Посібник з покупок для клієнтів в Україні

Якщо ви новий клієнт з України, який робить покупки на нашому веб-сайті, будь ласка, ознайомтеся з інформацією нижче, перш ніж розміщувати замовлення, щоб забезпечити швидший та безпроблемніший процес покупки.

  • Крок 1: Виберіть компанію-експедитора та адресу складу

  • Крок 2: Розмістіть замовлення на BLUETTI.EU

  • Крок 3: Експедитор підтверджує доставку та відправляє в Україну

  • Крок 4: Підтвердження доставки та оформлення відшкодування ПДВ / сервісного ремонту

Ознайомтеся з бестселерами BLUETTI

Опис 1: Elite 100 V2

1.800 Вт | 1.024 Вт·год | LiFePO₄

Портативний акумулятор для кемпінгу та екстрених ситуацій на свіжому повітрі.
Живлення до 9 пристроїв для кемпінгу, подорожей та подорожей.
Преміальні елементи LiFePO₄ з ресурсом понад 4000 циклів.
Дізнатися більше

Опис 2: Elite 30 V2

600 Вт | 288 Вт·год | LiFePO₄

ДБЖ ≤10 мс забезпечує роботу основних пристроїв
Надзвичайно низьке власне споживання: зарядка на 80% за 45 хвилин
<30 дБ Тиха робота, безшумна при невеликих навантаженнях
Дізнатися більше

Опис 3: Elite 200 V2

2.600 Вт | 2.073,6 Вт·год | LiFePO₄

Живить до 7 пристроїв одночасно
TurboBoost: зарядка на 80% за 1,1 години
AI-BMS контролює роботу акумулятора в режимі реального часу
Дізнатися більше

Опис 4：Elite 300

2.400 Вт | 3014,4 Вт·год | LiFePO₄

Найменша у світі портативна електростанція 3 кВт·год
UPS 10 мс — миттєве резервне живлення
Преміальні LiFePO₄ елементи, 6.000+ циклів
Дізнатися більше

Дізнайтеся більше про портативні електростанції

Вибирайте потужність від 0,1 до 3 кВт⋅год для живлення всього: від невеликих пристроїв до предметів першої необхідності вдома та для поїздок на природу.

Дізнатися більше

Часті запитання.

    • 1. Як я можу замовити товари в Україну, якщо пряма доставка недоступна на вебсайті BLUETTI.EU?
      Ви все ще можете розмістити своє замовлення на BLUETTI.EU, скориставшись однією з наступних перевірених служб пересилання:
      • Meest Shipping
      Офіційний веб-сайт: https://meest.shopping/ua/catalog/view/bluetti
      • Nova Post (Нова Пошта)
      Офіційний веб-сайт: https://novaposhta.ua/
      Meest Shipping більше зосереджується на міжнародній та транскордонній логістиці, часто пропонуючи більш конкурентні ціни на відправлення з ЄС або інших країн до України.
      Nova Post (Нова Пошта) – найвідоміша та найпоширеніша місцева кур'єрська служба в Україні, яка пропонує широке покриття по всій країні, швидку доставку «останньої милі» та надійний сервіс, ідеальний для внутрішніх відправлень в межах України.
      Ви можете вибрати послугу, яка найкраще відповідає вашим потребам у доставці та бюджету.
    • 2. Звідки відправляється замовлення і яку адресу для пересилання мені слід використовувати?
      BLUETTI має склади в Німеччині, Франції, Італії та Іспанії, і замовлення за замовчуванням відправляються з найближчого місцевого складу, якщо він доступний.
      Meest Shipping підтримує європейські адреси для пересилання: Німеччина, Польща, Чеська Республіка, Італія, Іспанія та Франція.
      Nova Post підтримує європейські адреси для пересилання: Німеччина, Польща, Чеська Республіка, Литва, Латвія, Естонія, Словаччина та Румунія.
      Ми наполегливо рекомендуємо використовувати німецьку адресу для пересилання, оскільки більшість замовлень відправляються з нашого складу в Німеччині, який пропонує більший обсяг запасів та надійнішу й швидшу місцеву доставку.
    • 3. Скільки зазвичай триває доставка?
      Нам потрібно від 1 до 3 робочих днів для обробки замовлення, місцева доставка займає близько 3 робочих днів, тоді як міжнародна доставка займає приблизно 4–7 робочих днів. Доставка може затримуватися з об’єктивних або непередбачених причин. Ми повідомимо наших клієнтів про затримки заздалегідь.
    • 4. Які способи оплати рекомендовані для українців?
      Ми підтримуємо такі способи оплати:
      (1) PayPal
      (2) Klarna: Зверніть увагу, що розстрочка Klarna не підтримується в Україні.
      (3) Платежі Shopify: Visa / Mastercard / AmEx / Maestro / Discover / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / SEPA.
      (4) Локальні платежі: Trustly / iDEAL / Bancontact / Przelewy24 /MB WAY / Multibanco / Paysera / eps-Überweisung тощо. Ми наполегливо рекомендуємо Visa / Mastercard / Maestro / PayPal для українців.
    • 5. Що робити, якщо мій платіж відхилено?
      Якщо ваш платіж відхилено, спробуйте виконати такі дії:
      1. Використайте іншу картку Visa або Mastercard
      2. Спробуйте сплатити через PayPal
      3. Зверніться до свого банку, щоб підтвердити, що міжнародні платежі або платежі в євро ввімкнено
      4. Переконайтеся, що 3D Secure-автентифікація завершена
      Якщо проблема не зникає, зверніться до нашої служби підтримки за адресою sale-eu@bluettipower.com для отримання допомоги.
    • 6. Чи потрібно українським клієнтам сплачувати ПДВ ЄС?
      Так, остаточна ціна з ПДВ буде відображена під час оформлення замовлення.
      Сума ПДВ автоматично розраховується на основі ставки ПДВ вашої країни доставки ЄС.
      Наприклад, якщо ви оберете Німеччину як адресу пересилання, застосовуватиметься 19% ПДВ; якщо ви оберете Польщу, застосовуватиметься 23% ПДВ.
    • 7. Чи можу я подати заявку на відшкодування ПДВ як резидент країни, що не є членом ЄС?
      Так, якщо ви є нерезидентом ЄС і проживаєте в Україні, для подання заявки на відшкодування ПДВ потрібно надати такі документи:
      1. Підтвердження вивезення товару:
      Якщо доставка здійснювалася третьою стороною, отримайте від транспортно-експедиторської компанії підтвердження експорту (наприклад, дійсну митну декларацію CN23 у форматі PDF; відправником має бути POWEROAK GmbH).
      Якщо товар вивозився самостійно, необхідно отримати декларацію та штамп місцевої митниці, а також надати оригінал комерційного інвойсу зі штампом.
      2. Підтвердження статусу нерезидента ЄС:
      Наприклад, дійсний паспорт або ID-картка.
      Після підготовки всіх документів, будь ласка, надішліть їх на електронну адресу служби підтримки: sale-eu@bluettipower.com . Наша команда підтримки допоможе вам із процесом відшкодування.
    • 8. Хто займається митним оформленням або сплатою митних зборів в Україні?
      У більшості випадків служба експедиції займається митним оформленням від вашого імені.
      Такі служби, як Meest Shipping та Nova Post Global, надають професійну митну підтримку та зв'яжуться з вами, якщо знадобляться будь-які дії або оплата.
      Щоб отримати інформацію щодо митних зборів та податків на продукти накопичення енергії, зверніться до наступних ресурсів Meest Shipping:
      https://meest.shopping/ua/articles/item/skasovano-splatu-mita-ta-pdv-na-tovari-dla-elektrogeneracii-ta-reb
      https://www.meestpost.com/en/pl/news/important-information/exemption-from-customs-duty-and-vat-for-power-equipment-sent-to-ukraine
    • 9. Чи поширюється офіційна гарантія на продукт?
      Так. BLUETTI продає через різні платформи. Будь ласка, зверніться за гарантійним обслуговуванням через оригінальну платформу, де ви здійснили покупку. Ми надамо відповідну професійну післяпродажну підтримку.
    • 10. Яка гарантійна політика для українських клієнтів, і як мені запросити післяпродажну підтримку?
      Так. Будь ласка, зверніться до нашої гарантійної політики для отримання детальної інформації:
      https://www.bluettipower.eu/pages/warranty-returns
      Гарантійні терміни залежать від продукту. Щоб дізнатися про конкретні терміни гарантії, будь ласка, перевірте:
      https://www.bluettipower.eu/pages/warranty-period
      Щоб надіслати запит на післяпродажне обслуговування, зверніться до нашої служби підтримки за адресою sale-eu@bluettipower.com
      . Ми відповімо протягом 24 робочих годин і оперативно допоможемо вам.
    • 11. Яка політика повернення або обміну міжнародних замовлень в Україну?
      Наразі ми маємо ремонтний центр та склад повернення товарів у Німеччині, які надають безкоштовне гарантійне та післяпродажне обслуговування для країн ЄС, якщо замовлення перебуває на гарантії.
      Для ремонту в Україні ми співпрацюємо з місцевим авторизованим ремонтним центром. Адреса знаходиться нижче:
      Компанія: ITP Service LLC
      Адреса: 9 Stepana Bandery Ave, 04073 Kyiv, Ukraine
      Телефон: +38 0632152349
      Для повернення з України ми не пропонуємо безкоштовну зворотну доставку. Ви можете відправити товар на наш склад повернення в Німеччині за свій рахунок.
    • 12. Чи сертифікована продукція BLUETTI відповідно до стандартів ЄС?
      Так. Усі продукти BLUETTI, що продаються на нашому веб-сайті ЄС, повністю сертифіковані відповідно до стандартів ЄС, включаючи:
      Сертифікацію CE та відповідність відповідним вимогам ЄС щодо безпеки, охорони здоров’я та навколишнього середовища Це гарантує, що продукти продаються легально та безпечно використовуються в Європейському Союзі.
    • 13. Чи відповідають літієві батареї транспортним нормам?
      Так. Усі продукти BLUETTI, що містять літієві батареї, відповідають міжнародним транспортним правилам.
      Це гарантує безпечне відправлення продуктів за допомогою таких експедиторських служб, як Meest Shipping або Nova Post Global.
    • 14. Чи вимагатиме українська митниця додаткової документації на товар?
      У більшості випадків від клієнта не потрібні додаткові документи.
      Ми надаємо стандартну експортну документацію, зокрема:
      Комерційний рахунок-фактуру
      Опис продукту та код HS
      Інформацію про відповідність акумулятора вимогам (якщо вимагається митницею)
      Якщо місцева митниця запитує будь-яку додаткову інформацію, наша служба підтримки оперативно вам допоможе.
    • 15. Чи мають клієнти в Україні право на участь у акціях, що пропонуються на вебсайті ЄС?
      Так. Більшість акцій та знижок на нашому веб-сайті з ЄС доступні для клієнтів в Україні.
      Однак наразі ми не пропонуємо пряму доставку в Україну, а деякі подарункові акції можуть бути обмежені. Будь-які застосовні обмеження будуть чітко зазначені заздалегідь та повідомлені електронною поштою.
    • 16. Чи є спеціальні пропозиції або додаткові знижки від BLUETTI?
      Будь ласка, відвідайте нашу сторінку розпродажу BLUETTI, щоб переглянути останні пропозиції:
      https://www.bluettipower.eu/pages/bluetti-sale
      Щодо рішень для готовності до стихійних лих та накопичення енергії, ми також пропонуємо ексклюзивні акції:
      https://www.bluettipower.eu/pages/disaster-preparedness
      Клієнти, які кваліфікуються як молодь (віком 15–25 років) або пенсіонери (віком 60+), можуть подати заявку на ексклюзивну знижку 5%.
      https://www.bluettipower.eu/pages/bluetti-discount-code Щоб отримати інші знижки, зв’яжіться з нами електронною поштою для отримання додаткової допомоги.

Підпишіться зараз і будьте в курсі

Отримуйте останні новини, акції та поради експертів, щоб завжди мати енергію та захист.
Я погоджуюсь з Політикою конфіденційності та Умовами обслуговування BLUETTI.